关于2021年行政审批工作总结及工作安排范文

关于2021年行政审批工作总结及工作安排范文

　　一、工作总结

　　（一）全年中心运行基本情况

　　我办直管政务大厅A区、B区、xx镇创客服务中心、投资建设项目审批中心、安德分中心及西汇后台办公区x个办公区域，共入驻审批部门xx个，拥有窗口xxx个，工作人员共计xxx名。可受理审批服务事项xxx项，大厅日办件量为xxxx余件。xxxx年，中心共受理xxxxxx件次，办结xxxxxx件次，办结率近xxx%。

　　（二）立足指标建设，切实做好行政审批电子监察工作

　　xxxx年，我办坚持做到定员定岗，不断维护提升行政审批系统指标，全面做好行政审批电子监察工作。安排专人每日查看电子监察系统，实时监控审批系统内的办件情况，并定时向领导报送当日系统办件情况。全年系统办件xxxxx件，未出现一例超时件和异常事项。同时在xxxx年政务服务效能评估得分，行政审批电子监察得分排名均为全市第一。

　　（三）提升服务质量，深入开展项目审批服务工作

　　1、清理精简行政审批前置条件。取消县级行政审批项目前置条件目录xxx项；调整县级行政审批项目前置条件目录xx项（其中，调整为受理后由行政机关组织实施的xx项；调整为由申请人自行编制提供的xx项）；保留县级行政审批项目前置条件目录xxx项。

　　2、强化项目审批服务。建成全市首个投资建设项目审批服务中心。推进xx个审批部门入驻窗口，x个审批部门许可科入驻后台，完成项目审批服务事项、申请材料、审批环节的深度清理，搁置审批事项x项（安监局关于危险化学品建设项目施工图审查、公安局关于涉外酒店和涉密项目施工图审查），取消申请材料 xx项，涉及审批全流程由原来xx个环节压缩为xx个环节。

　　3、深入推进并联审批。设立“一窗式”审批服务综合窗口，形成“一窗式”、“并联审批”工作流程和机制，提高了审批服务效率。xxxx年，建设项目审批服务中心共办理各项审批手续xxx件次，协助xx家新签约引进项目办理工商登记手续，协调解决xx家项目在报建过程中存在的问题，走访项目xx次。

　　（四）推进标准化建设，大力实施政务服务省级地方标准

　　1、审批事项标准化。行政审批事项严格按标准进行规范，并统一印制了办事指南和流程，方便群众查阅。

　　2、办事制度标准化。修改完善并联审批制度、健全投诉举报制度等大厅管理制度。严格执行“三项制度”，制定首问负责制、限时办结制和责任追究制的实施细则，严格执行一次性告知制。

　　3、窗口服务标准化。对窗口工作人员的仪容仪表、态度、用语等服务行为进行了规范，后台每天进行办事群众电话回访，群众满意度达xx%以上。

　　4、便民服务标准化。规范街道、村（社区）便民服务硬件设施标准，统一事项名称、法定时限、承诺时限等软件标准。

　　二、工作计划

　　（一）抓好平台建设

　　全力打造双创示范基地综合政务服务平台，今年xx月，x个政务分中心将全部整合，xx个行政审批及公共服务部门入驻，可办理审批和服务事项近xxx项。努力打造“设计规范、服务周到、办事高效、氛围亲和”的政务中心，真正实现“进一道门，办所有事”。

　　（二）抓好简政放权

　　深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革，精简行政审批事项，优化审批流程，建立行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化制度；借鉴青羊区项目审批“容缺受理”工作模式，通过部门统筹联动、提前介入、容缺受理和靠前服务，有效缩短项目审批流程，全力服务全区项目建设。

　　（三）抓好“智慧政务”

　　利用迁建契机，推动“互联网+政务服务”建设，打造智慧政务综合管理系统，促进城市服务网、民生网、安全网“三网合一”，优化网络理政系统，促进政务服务部门间互联互通、数据共享、协同联动，简化优化群众办事的流程。

　　三、下年规划

　　（一）通过市“三网融合”系统按各部门事项需求配置统一企业、市民服务平台和统一事项标准，实现“同一事项、同一标准、同一编码”，进一步梳理完善。

　　（二）充分发挥市“三网融合”系统“一个中心、两个支撑、三个平台”，将事项延伸至各镇便民服务中心，实现基本公共服务事项xx%以上可网上办理，线上、线下的“一号申请、一窗受理、一网通办”，以企业和市民需求为中心，构建新型政务理念和服务水平。

　　（三）基于区大数据中心平台，推进“互联网+政务服务”提升事项办理效率，利用大数据对政务管理内的优化，对政务服务外的便捷，发展创新服务。