区新居民服务中心关于2021年工作总结及2022年工作思路范文

区新居民服务中心关于2021年工作总结及2022年工作思路范文

　　今年以来，我中心在区委区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照区委区政府加快建设“品质之城、实力强区、开放高地、创新热土、幸福xx”的工作部署，聚焦满足在鹿广大新居民对美好生活向往的需要，深化工作创新、完善体制机制，不断增强广大新居民在鹿工作生活的归属感、幸福感和获得感！现将xxxx年主要工作总结如下：

　　一、主要工作

　　（一）积极主动作为，推进政务服务数字化改革

　　中心积极贯彻落实上级数字化改革要求，持续创新升级积分办理“零跑”服务平台，有效促进我区新居民服务工作高质量发展，为建设现代化“数字政府”建设作出应有贡献。

　　1.深化改革打造新居民积分服务“零跑”样板。今年以来，中心结合数字化改革和积分制管理工作实际，依托x省政务服务网全市率先实现“全程网办”，自主研发全市首个浙里办APP“新居民积分管理平台”，全面提升积分管理服务水平。通过创新“网络联审”方式，更新上线实时流程查看、办结短信通知、电子化积分证明等服务功能，变“人工跑腿”为“数据跑路”，率全市之先实现积分办理“零跑”，获得广大新居民和上级有关部门的充分肯定。x月xx日上午，全市新居民积分服务“零跑”改革工作学习观摩会在我区顺利召开，市流动人口服务指导中心及各县（市、区）新居民服务中心相关领导实地参观学习我区新居民积分服务工作。

　　2.全力推广新居民积分办理“零跑”服务工作。进一步优化新居民服务工作，及时开展新居民积分“零跑”服务宣传指导，编制完成《xx区新居民积分服务“零跑”操作指南》折页及海报，积极在学校、社区等新居民集聚地设摊设点向新居民宣传积分办理“零跑”服务，分发宣传资料xxxxx余份。截至目前，该项改革已累计服务群众xxxx余人，点击量突破xxxxx余人次，xxxx年积分集中申办开始至今，通过“零跑”服务申办积分业务xxxx件，占比xx.x%，群众满意度达xxx%。

　　（二）加强公共服务，推进数字化改革

　　以高质量发展建设“共同富裕示范区”及全省数字化改革为指引，全力争取省数字政府系统首批“一地创新、全省共享”项目之一的“浙里新市民”积分管理数字化改革试点在我区落地，打造具有xx特色的积分场景应用生态体系。

　　1.整合资源，拓展“浙里新市民”应用场景。全面总结我区积分服务“零跑”经验，进一步梳理xx积分管理优势及特色内容，参加积分管理数字化改革全市路演。同时，对接区直各公共资源主管部门，梳理重点政府资源和社会资源，整理量化积分管理场景应用框架，重新修订《xx区新市民量化积分管理实施细则》。xx月xx日，“浙里新市民”应用平台在x首发上线，并于xx区、xx市、xx县三地试运行。

　　2.建立量化积分计算和数据服务新体系。以《x省居住证》为载体，通过设置积分指标体系，对符合条件的xx区新市民，根据其基本信息、社会贡献度等方面转化为相应的积分分值。积分分值以申请人办理居住证为起点，以大数据无感式赋分为依据，按照省级共性指标和xx区个性指标有关规定的相应分值在区域时限内进行累计。

　　3.建立“电子居住证”一指办理新模块，实现一次受理、集成联办，目前，已完成xx个事项办理对接，建设“新市民”跨区迁移服务新平台，实现积分合理互认，体现成长性，提高“新市民”省内流动便利性。

　　（三）强化组织领导，推进年度工作目标落实

　　认真贯彻落实区委区政府决策部署，结合新居民服务工作实际，紧盯目标，攻坚克难，有序推进年度新居民服务工作落实，努力形成比学赶超、密切协作的良好局面。

　　1.多措并举，推进中心党史学习教育实效化。认真贯彻落实中央及省市区委关于党史学习教育的部署要求，在区党史学习教育第二巡回指导组的指导下，中心全体党员干部坚持集中学习和自主学习相结合，坚持规定动作和自选动作相结合，开展具有新居民特色、形式多样的学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，确保学习教育取得实效。x月xx日，中心积极开展“新居民讲党史”活动，组织录制新居民讲党史短视频x个，录制的中心“e心向党”抖音接力视频《学习百年党史 服务流动人口》于x月xx日上线播出，受到广泛关注。

　　2.有效应对，推进新冠肺炎疫情防控常态化。坚决贯彻上级疫情防控常态化工作部署，结合单位实际，严格落实各项疫情防控措施，积极动员、有效落实机关全员接种新冠疫苗。同时，充分发挥党员干部带头作用，及时组织人员参与每周一次x火车站防疫执勤任务，自xxxx年x月份以来，已连续值守卡点xx个班次。此外，全力开展新居民疫情防控宣传，及时主动发布疫情防控动态xxx余次，以实际行动助力全区常态化疫情防控。

　　3.严抓实管，推进干部队伍建设管理制度化。深入贯彻落实全面从严治党主体责任要求，牢固树立政治纪律和政治规矩，全年共召开x次廉政会议，严抓机关党建和党风廉政建设，着力提高干部队伍及协管员队伍政治站位。同时，定期开展督导x次，深入基层调研x次，促使全体机关干部坚定理想信念，改进工作作风，增强服务意识，主动履行岗位职责，进一步优化依法办事、高效做事、廉洁干事环境。

　　4.求真务实，推进街镇新居民服务工作精细化。结合市流动人口服务指导中心工作指导意见和我区实际，及时指导各街镇新居民所开展新居民服务xx次，下发x期新居民服务工作指导意见。积极组织中心骨干力量，深入丰门街道等街镇新居民服务管理所，督查服务窗口工作开展情况，提升服务水平。

　　5.注重质量，推进基础数据分析工作常态化。依托市新居民综合信息平台，以街镇为单位，每月统计和分析新居民基础数据，编写新居民信息简报xx期，及时向区四套班子及各职能部门报送，为领导决策提供相关数据参考。x-xx月已累计编发新居民简报xx期xxx份。

　　6.建章立制，推进协管员招解聘工作规范化。积极开展区新居民专职协管员编制内人员信息录入，共有xxx名新居民协管员录入到“x市机构编制实名制管理系统”，及时做好实名制系统日常管理工作，对编外人员每月人数增减情况，同步调整至实名制系统，并对系统内相关人员信息进行修改，对新招录新居民协管员开展入职体检，截至xx月底，共招解聘协管员xxx人次，入职体检xxx人。

　　（四）深化积分管理，完善积分公共政策体系

　　今年以来，中心积极运用互联网+实行新居民全员积分管理，扩充部门管理正向内容，扩容公共服务举措，强化积分政策社会导向作用，进一步深化积分管理工作。

　　1.加强积分业务指导。根据xxxx年度新居民积分工作部署，x月份起，中心通过“线上”“线下”培训指导，积极指导各街镇新居民服务管理所开展各项积分管理申请受理工作前期准备。同时，根据要求，于x月xx日至x月xx日期间集中开展xxxx年度xx区新居民积分管理申报。自x月xx日积分集中申办以来，积分管理业务共收录积分申请xxxx份，完成受理xxxx份。

　　2.加大积分宣传力度。通过“xx新居民”微信公众号、发放折页海报、定点设摊、进校宣传等方式，积极开展积分管理走访宣传，指导街镇新居民服务管理所开展各类积分管理宣传活动xx次，营造了新居民申报积分浓厚氛围，进一步提升新居民积分制政策知晓率。

　　3.提升便民服务水平。通过设立积分咨询便民热线，中心共接听新居民办理积分、积分入学报名等业务咨询电话合计xxx次，热情服务上门咨询的新居民共计xx人次，其中解决疑难问题xx个，为今年积分管理工作顺利开展做好坚实保障。

　　4.强化积分工作对接。以新居民积分办理为抓手，加强部门联动，形成工作合力，积极与区教育、公安、人社等单位进行积分工作对接，确保今年积分入学工作顺利开展。同时，根据区委区政府过年期间留鹿新居民相关政策，积极配合相关部门，做好积分加分相关工作，xxxx年度共计加分xxx余人。

　　（五）拓展服务渠道，增强新居民归属感

　　以“xx·我们共同的家”品牌服务为抓手，动员社会各领域、各层次人士广泛参与关爱新居民、服务新居民行动，让广大在鹿新居民切身感受家的温馨。

　　1.开展“xx·我们共同的家”服务品牌活动。指导开展“冬送温暖”“平安护航”等关爱新居民活动xx场次，切实让在鹿新居民切身感受到家的温暖。x月x日，联合在温x商会等爱心单位，前往鸿源小学、益民小学等新居民子弟学校开展慰问，为学校送去xxx多件体育用品；x月xx日，中心联合x日报、市慈善总会等单位举办“在x挺好”关爱留温过年新居民活动，引起x万余人关注，活动采用线上直播互动的方式引导新居民留温过年，错峰有序返乡；x月份来，中心牵头指导各街镇新居民服务管理所开展“冬送温暖·情暖xx”关爱新居民活动，走访慰问辖区困难新居民共xxx余名；x月x日，协同区人社局、丰门街道举办xxxx年“春风行动”中国鞋都三期鞋业人才招聘活动，近xxx人当场达成就业意向；x月x日，由中心牵头，联合区总工会、x明乐眼科医院举办xxxx年度“护眼春蕾·爱心相随”关爱新居民活动，为xxx位“新二代”送去护眼讲座和护眼服务，保障新居民子女健康成长；x月xx日，同xx商会、x日报、广化街道等单位开展对部分环卫工人进行“夏日送清凉”慰问活动，为高温酷暑下奋战在一线作业的新居民环卫工人送去党和政府的关怀和夏日的清凉；xx月xx日，牵头组织x市x商会，联合x市妇女儿童中心举办“金秋助学·爱心相随”新居民子女生命安全和眼健康科普研学活动；xx月xx日，经中心牵线，x市籀园小学四（五）班师生们携手x市益民学校新居民少数民族学生们开展一场爱心结对活动，加强民族团结教育，努力培养新居民少数民族群体的国家意识和民族意识，铸牢中华民族共同体意识。

　　2.强化微信公众平台的管理运用。通过推送各类新居民政策法规及最新工作动态等方式，积极发挥公众号在积分管理、居住登记、疫情防控、复工复产、法律宣传、反诈骗等方面宣传引导作用。今年以来，“xx新居民”微信公众号共发布信息xxx余条，受到新居民群众的广泛欢迎，关注量达到x.x万人。

　　3.动员组织新居民参与文明共建活动。中心积极动员新居民群众参与我区文明城市复评迎检，积极组织新居民志愿服务队伍参与辖区街面巡逻、车辆文明引导、发放文明倡议书等x次。组织中心机关干部及新居民开展“防疫情、保平安”冬季大巡防活动，为进一步加强疫情防控和复工复产工作提供保障，及时向新居民子女做好防溺水、交通安全等宣传教育，进一步提x居民安全意识和文明素质，提升文明共建质量。

　　二、工作思路

　　xxxx年，中心将紧紧围绕区委区政府中心工作，进一步提高思想认识，提高服务质量，为我区率先打造全省高质量发展建设共同富裕示范区的“xx样本”彰显作为、贡献力量。

　　1.做深做实机关建设。深入贯彻落实党的十九大届六中全会精神，积极推进中心建设清廉机关、创建模范机关，坚决落实区委区政府疫情常态化防控部署，加强机关党建及党风廉政建设，提x居民服务队伍综合素质和履职能力，进一步提升新形势下新居民服务队伍工作水平。

　　2.做优做精惠民服务。推进完善涵盖多项基本公共服务的新居民积分管理机制，积极谋划推进新居民政务集中办理“一件事”改革，提倡新居民以“网上办”“掌上办”等“无接触”“零跑”方式申办积分，丰富“浙里新市民”平台应用场景，为新居民在我区安家乐业创造优质的服务环境。

　　3.做大做强品牌建设。打造“xx·我们共同的家”服务品牌。积极举办“春送就业、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”活动。利用微信公众号、折页海报等线上线下平台，提x居民积分制政策知晓率，促进新居民积极融入xx社会。

　　4.做细做好数据支撑。围绕区委区政府重点工作，依托市新居民综合信息平台，及时根据有关需求提供数据，提x居民分析数据的针对性、准确性、前瞻性，增强数据沟通联动能力，促进数据有效快捷利用，为领导决策及部门工作提供数据支持。