年后工作计划计划【优秀2篇】
篇一:年后工作计划计划 篇一
旧的一年过去,新的一年开始,工作也依照规律慢慢复苏,现阶段就本院情况面临的问题比较多,在没有给予市场维护工作资金方面的计划支持,据困难面临,本人(黄晓凡)就市场维护工作开展作以计划安排:
一、 接新年部门会议通知,遵守领导安排,每周与同部许艳丽坐班电话维护、已筛查单位上门拜访沟通维护,进行互换岗位轮日执行,计划许艳丽以上门拜访为主,设为每周一、三、五单号执行完成,单号工作日本人以电话拜访维护,市场数据汇总等多项内务处理为主,另设每周二、四轮换执行已筛查单位上门拜访沟通维护工作。计划在未回转筛查工作前,按此安排执行完成。
二、 维护好现有开拓筛单位(负责人、保健老师)的工作。计划已邮件形式致一份《新年慰问信》予相关负责人,渗透关注小朋友视力问题,发育过程中儿童保健知识,及助眼营养饮食等信息,想到如:可以交流幼儿园配餐营养,护眼保健知识宣传的重要性,及建议老师在招收新学员、学员升班召开《家长会》时对家长进行贯彻保护儿童视力的基本常识,弱视早期的防护、治疗等。在没有资金的支持条件下,尽力做到人性沟通。
三、 已筛查单位上门拜访工作,计划将邻近区域单位拟整成资料,有弱视来院治疗的,制做治疗档案送于校医了解,制定上访时间安排表,做好回访记录,收集回馈信息,为下步约定工作做铺垫引进。
四、 计划短信维护方式,按现有的筛查资源,分好时段,分好类别(节日提示拜访、参加知识讲座报名、义诊活动邀约等)主要为临时性活动来补充来院率。
五、 计划低成本活动的开展。如:春暖花开,温度回升,组织医疗人员户外义诊,收集《爱眼日》活动的建议等。
六、 部门数据整理工作。
二0XX年二月
篇二:年后工作计划计划 篇二
一、XX年工作总结
1、 远程协助
通过QQ和老师沟通,在QQ上远程指导他们使用软件或者解决遇到的。问题。
2、 电话服务
通过电话和老师沟通,进行软件使用指导和解决使用问题;如果问题复杂度高,需要电话加远程操作,能让老师看得明白一些,理解更透彻一些。
3、 问题反馈
在平时工作中,遇到一些困难的问题,客服部无法解决,我们都会收集整理,反馈给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的,则记录在案,随时保持三方沟通,持续跟进问题解决进度。
4、 其他工作
除了做好自己的本职工作之外,配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作;电话回访老师的使用情况,了解老师的使用需求和问题,收集整理,反馈给相关部门。
5、 自我提升
每天认真学习业务知识,熟悉软件,不断积累经验,积极参加学习培训,经过和很多老师的沟通交流,提升了各方面的沟通能力。
二、未来计划安排
1、 掌握新产品
学习公司云板软件,争取做到对云板每个模块的非常熟悉,对老师遇到的问题,能更好、更快、更准确的解决。
2、 学习专业技能
在工作中和有测试经验的同事学习测试技能;利用业余时间参加培训班学习专业测试技能;学习oracle、mysql等数据库的基本使用。
3、 持续提升
在工作中我还有很多需要改进的地方,对软件还需要更加熟悉,沟通还需更加成熟;服务工作需要更加认真细致。