接待礼仪培训课件 办公室接待礼仪常识

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服务员礼仪以及培训资料

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推荐研究国学礼仪的晏一丹老师，主要讲的就是服务礼仪和服务意识，可以参考一下

礼仪培训内容

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礼仪培训内容 一、建立基本形象 1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。 2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。 3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。。

1、2、3、4、5、6、背景服务业是新兴的第三行业，而服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的一种心灵感受，也是服务企业文化的现实表现，更是员工个人陪小编、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，按照服务礼仪的要求服务，是服。

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