服务礼仪的基本常识

范文网 2021-07-12 0 个人礼仪

服务礼仪的一般要求有：站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪：直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。展示距离。服务人员为服务对。下面就跟随小编一起了解一下“服务礼仪的基本常识 ”吧。

当代社会，做什么都离不开服务，一个服务周到的地方和一个服务怠慢的地方，其客户回头率肯定是不一样的，本文将从服务礼仪接待的五个原则和三个基本要求来为大家做分享：一、服务礼仪原则 1、尊重的原则所谓尊重的原则，就是要求小编们在服务过。

“五个一”标准化服务是指包括“五个一”在内的一系列标准化检验服务体系，推进“五个一”包括不限于以下五点：一杯热水，一把椅子，一张笑脸，一个尺度，一站式服务。即免费提供一杯热水，是指在待检期间能够有位可坐；一张笑脸即相关检验工作人员面。

这个要看你说的是哪个行业的服务礼仪，下面说下商尝银行、酒店的服务礼仪。一、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。（。

礼仪，简单来讲就是人们做人处事所需要的礼数，所要懂得的东西。要求一般的小编们在处世中都会慢慢的学到

⑴ 礼指特定民族、人群活国家基于客观历史传统而形成的，以确立维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。 ⑵ 仪含义表现为五个方面： ① 法度、准则。 ② 典范、表率。 ③ 形式、仪式。 ④ 容貌、风度。 ⑤ 。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守。

一、仪表 1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。 2、服装：男士衬衣必须扎领呔，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰。

第一节个人形象个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。一、自然条件要求前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别。

服务礼仪：泛指服务人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范。行为规范是指人们在特定场合之内进行活动时的标准化、正规化的做法。而服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正规的做法。具体来。

以上就是小编为大家介绍的“服务礼仪的基本常识 ”相关内容，公关礼仪基本知识一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语。