某镇构建三级服务网络打造便民服务平台工作汇报

某镇构建三级服务网络打造便民服务平台工作汇报

今年以来，xx县xx镇以机关效能年建设为契机，以“便民办事，为民理财，帮民致富，促进和谐”为宗旨，采取有效措施，建立镇便民服务中心和村、组民事代办点，强化服务措施，提高服务质量，构建镇、村、组三级为民服务网络，打造便民服务平台，深入开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动，涌现了一批为民办实事办好事的鲜活事例，谱写了一曲干群水乳交融的和谐乐章，赢得了广大群众的交口称赞，取得了良好的社会效益。

一、便民服务促民生

xx镇在开展“有事请找我，我为你服务”的帮民活动中，投资x万元，建设了便民服务中心。如今，崭新的便民服务中心宽敞明亮，进门左边的墙上，“服务中心工作人员开展‘有事请找我，我为你服务’”的承诺牌特别引人注目，右边墙上悬挂着“服务中心工作流程”牌。在服务大厅，每张办公桌上都整齐有序地摆放着桌卡，镇领导和干部及七所八站负责人，则佩带胸卡，在各自的座位上，集体办公。xx镇把服务内容、办事程序、申报材料、办理期限、政策依据和工作职责在工作流程牌上写得清清楚楚，把服务中心工作人员的姓名、相片、职务、职责分工和手机号码等在承诺牌及桌卡、胸卡上予以公开，大大方便了群众找人办事。

为确保活动取得实效，xx镇出台了实施方案，把它纳入党建工作重要考核内容，制定了直接办理制、承诺办理制、联合办理制等八项工作制度，将服务对象的姓名、住址、联系方式、反映内容、处理结果和满意度等逐一登记，建档立卡。通过向服务对象发放“意见评议表”、电话回访和网上咨询反馈情况来检查服……