城市管理局年度工作要点范文
城市管理局年度工作要点范文
xxxx年，市城市管理局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真贯彻中央、省、市委经济工作会议精神，牢牢把握“走在前列、全面开创”目标定位，落实省、市委重点工作部署，着眼民生短板、着手精细管理，用开放、创新、改革的思想方法和工作方法打好城市品质改善提升攻势，以创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念推进城市管理走向城市治理。
一、明确城市管理“一个定位”
坚持为人民管理城市理念，顺应城市发展新形势、改革发展新要求和人民群众新期待，统筹做好疫情防控和城市管理各项工作，以贴心服务、精细管理、严格执法，满足群众对美好生活的向往，持续激发群众的认同感、家园感、归属感，让市民群众感到方便、温馨，让城市更干净、有序、安全、美观、舒适。
二、建立工作推进“两个机制”
（一）建立顶格协调推进机制。分级、分类明确顶格协调事项清单，推动流程再造、体系重构和机制创新。
（二）建立部门协作配合机制。发挥城市管理委员会的综合协调作用，健全议事决策机制。推进建立综合执法与行业监管、行政审批协作配合机制。
三、明确学赶x“三个方向”
（一）推进市场化改革。一是持续推动环卫领域市场化改革。运用国企混改、政府购买服务等方式，扩大环卫市场化区域范围和服务作业内容，城区道路保洁、公厕管理市场化率达到xx%。二是指导各区（市）稳步推进街面巡管、小广告、流浪犬捕捉服务外包队伍建设。三是制定切实可行的广告与亮化商业运营方案，推进浮山湾亮化长效运营。
（二）提高法治化观念。一是完成《xx市违法建设治理条例》《xx市餐厨废弃物管理办法》的调研。完成《xx市户外广告和招牌设置导则》制定。二是对《xx市城市管理工作标准》（xxxx版）重新修订。完成xx项流程再造任务。推进“数字化城市管理信息系统 第xx部分 社会监督信息受理”国家标准的立项、编制。参与住房城乡建设部关于《城市综合管理服务平台试点建设指南》《城市综合管理服务平台试点建设标准》的编制评审。
（三）提升专业化水平。建立城市管理领域基础数据普查、统计、更新机制。加强城市管理领域科研课题研究，xx项科研课题年内完成，x项跨年度科研课题取得阶段性成果。编制形成《xx市“十四五”城市管理发展规划》和燃气、供热、环卫、市容景观、综合执法x个子规划的送审稿。
四、落实为民服务“四项举措”
（一）畅通投诉渠道、了解市民需求。积极参与“我爱xx·我有不满·我要说话”活动，高效组织“两线一网”活动，组织开展“找差距、补短板、强服务”活动，深入了解群众诉求，畅通群众表达渠道。
（二）提高办理效率、加强跟踪回访。对群众反映的问题，特别是对群众生活影响程度深、范围广、周期长的重点问题，限时承诺、挂牌督办。建立xxxxx热线“好差评”制度，切实解决为民服务过程中存在的办事慢、多跑腿、不便捷等问题。
（三）打造服务品牌、优化营商环境。推进便民服务“一次办好”向四区三市延伸，全面开启“线上线下”多模式受理办理方式。优化气暖报装流程。
（四）推进多元参与、实现共治共享。以“三长一站”（路段长、楼院长、区片长+城管服务站）为主要模式，发动群众参与城市治理。抓好市容与环境卫生责任区制度落实。
五、实施管理执法“五项工程”
（一）加强环境卫生管理，持续推进垃圾分类。一是持续推进城市生活垃圾分类。升级改造标准化x分类投放桶点xxxx处，推进市区撤桶并点xxxx处。配齐生活垃圾分类收运线路，完善收运体系。创建达标街道和示范小区，加强分类指导员队伍建设。加快推进xx新区、xx区、xx市、xx市餐厨垃圾处理设施建设和市级厨余垃圾改扩建项目，全域生活垃圾焚烧处置占比xx%以上，生活垃圾回用率达xx%以上。二是提升环境卫生精细化管理水平。修订完善《xx市道路保洁精细化工作标准》，主、次干道机械化清扫率xxx%，支路、人行道机械化保洁率达xx%，创建深度保洁道路xxx条。加强环卫设施、场站等的消毒消杀，全面做好环卫行业疫情防控工作。完成陆域浒苔清理工作。三是持续提高公厕管理服务水平。深化“厕所革命”，抓好公厕规范化、标准化管理，重点道路、重点区域公厕xx小时开放。推广“如厕如家”品牌。四是加强建筑垃圾运输规范化管理。出台我市建筑垃圾运输车辆行业专用规范，年底前建筑垃圾经营性运输许可车辆密闭率达xxx%，其中纵向密闭许可车辆占比达xx%。
（二）加强供热燃气管理，确保运行安全高效。一是提升供热质量。整改室温不达标用户xxxx户以上，改后满意率xx%以上。建立老旧管网明细台帐，按计划，分期分批组织改造，xxxx年改造完成xx公里。二是保障燃气安全。新增居民用户xxx%配置符合国家标准的有熄火保护装置的燃气燃烧器具。推进工商用户管道天然气发展，替代现有瓶装液化气供应，完成xxxx户改造任务。推进老旧住宅管道燃气配套问题，完成xxxx户发展计划。推进液化气站整合，建立液化气钢瓶统一配送制度。三是解决燃气计量表充值不便利问题，新建小区和到期更换的燃气表原则上安装物联表，增加物联表充值短信提示功能。现有IC卡表使用区域要以小区为单位增设充值点，开发IC卡NFC等居家充值功能。
（三）加强市容景观管理，彰显国际城市品味。一是完成xx.x万平方米违规户外广告整治提升任务。完成住房城乡建设部规范户外广告设施管理试点任务。二是做好浮山湾灯光秀播放保障工作，做好重大活动、重要节庆氛围营造。督促各区落实亮化设施管理责任，加强设施运行维护，设施完好率达xx%以上。三是颁布实施《xx市海水浴场管理与服务导则（试行）》，加强海水浴场、市管广场管理，组织做好浴场、广场儿童游乐设施安全监管，维护良好秩序。
（四）加强行政执法工作，发挥执法保障作用。严格执行城市管理领域行政执法信息公示、全过程记录、重大行政执法决定法制审核三项制度。完成已摸排的xxx万平方米存量违建的治理任务。组织开展物业小区专项执法行动。组织开展非法占路经营、露天烧烤、乱贴乱画、不文明养犬等市容秩序、环境卫生整治行动。组织开展园林绿化执法规范提升行动和环保领域油烟、扬尘、噪声等专项执法行动。加强市政公用市级审批事项执法检查。做好日常规划执法监管，确保职责监督范围内在建工程依法依规、合法有序建设。
（五）加强城管统筹协调，研究解决重大问题。发挥城管办统筹协调和高位巡查作用。开展“人人动手·洁净家园”市容环境整治提升行动。按照常态化办会要求，围绕重大活动任务路线开展精细化专项整治，打造良好的城市窗口形象。
六、强化综合管理“六个保障”
（一）加强政治建设。推进党建与业务相融合，深入实施“述理论、述政策、述典型”活动。深入实施党建“七个一”工程。扎实做好巡察整改工作。
（二）加强队伍建设。树立鲜明的选人用人导向。加强人员培训，打造“三化一型”干部队伍，练就攻坚克难的过硬本领。强化执法队伍建设，开展“中队规范化建设年”专项行动，提高执法水平。
（三）加强作风建设。弘扬担当作为、狠抓落实的工作作风，加强处长组织力执行力建设，制定处长权责清单。加大对不担当不作为不诚信干部的处理力度。
（四）加强党风廉政建设。严格落实民主集中制，落实“三重一大”事项集体决策。充分运用监督执纪“第一种形态”，推进作风建设常态化、长效化、制度化。推进“清廉之岛”廉政文化建设。
（五）加强智能城管建设。按照住房城乡建设部在xx等xx个城市开展城市综合管理服务平台建设试点要求，推进“城市综合管理服务平台”整合建设。积极推进大数据、云计算等高新技术在城市管理领域的运用，提高城市互联感知、数据分析和智能决策水平。
（六）加强舆论宣传引导。以“传播城管好声音、讲述城管好故事、塑造城管好形象”为重点，加大宣传力度，强化正面引导，提高城市管理新闻宣传的“传播力”，为城市管理改革发展营造良好舆论环境。