旅游和商务局关于2021年工作总结范文
旅游和商务局关于2021年工作总结范文
xxxx年以来，我局按照县委、县政府推进统筹城乡工作安排部署，以科学发展观为指导，以创新思路、开拓创新为主线，增添措施、狠抓落实，全力推进统筹城乡工作，现将工作开展情况总计如下：
一、加强监督管理，规范旅游市场
一是加大行业管理力度。对全县旅行社和门市部进行检查，对冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。
二是积极开展“春节”、“五一”、“中秋”、“国庆”等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全县旅行社（门市部）、A级景区、部分宾馆、饭店、农家乐依法进行了检查，出动检查人员xxx人余次，向x家相关涉旅企业发出口头和书面整改意见。
三是组织开展旅商局分管局长和执法人员、各景区、宾馆饭店、旅行社（门市部）负责人工作培训会，重点组织学习《旅游法》、《突发事件应对法》以及《x省安全生产条例》等，从而切实提高涉旅工作人员的知法守法意识。
二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系
一是认真贯彻执行《x省旅游投诉暂行规定》，严格按照《x省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。共受理旅游投诉xx余件，电话投诉x件，已结案，结案率为xxx%；接受旅游咨询电话xx多人次。
二是健全涉旅企业旅游服务质监督员和县级旅游服务质量监督员管理机制。对全县质监员进行了业务培训，把质监员分为星级饭店、A级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。
三是坚持旅游投诉电话（xxxxxxxx）xx小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失
一是年初与各涉旅企业签订《年旅游安全责任书》，印发了《旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《x省生产安全事故报告和调查处理规定》。
二是组织牵头县级相关部门重点开展节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全县涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，确保了旅游安全和谐、社会稳定。
三是与x永安注册安全工程师事务所签订合同，就涉旅涉商企业的安全生产隐患排查进行合作。利用事务所的专业技术，对我县景区可能存在的安全隐患进行全方位排查，重点排查作业现场以及设备设施的安全隐患、问题，并向景区提供整改措施方案，目前已出具《安全生产标准化咨询报告》x份，涉及西岭雪山、刘氏庄园、建川博物馆、花溪谷等景区。
四、开展行政权力事项清理规范工作
为推进行政权力依法规范公开运行，我局执法大队有效开展了行政权力事项清理规范工作，理清局行政权力责任清单，涵盖项目xxx项，并报政府进行了备案。于xxxx年x月进行了行政执法人员清理，要求执法证过期人员重新申领执法证，不得进行无证执法。
五、狠抓旅游产业发展工作
一是积极探索旅游产业融合发展新路径。推动了旅游与农业、文化、康养、体育、商务、会展等产业的融合发展，探索了“旅游+”的产业发展新模式，成立了休闲农业与乡村旅游产业协会，将休闲农业产业与乡村旅游观光、体验相结合。
二是加快推进安仁古镇创建国家xA级景区工作，xx月xx-xx日在x参加了全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织的“申报创建xA级旅游景区资源质量专家评审会”，会上对我县申报创建xA级的安仁古镇进行了专家评审。经汇总专家打分结果，安仁古镇的《资源质量评分细则》以xx.x的高分，顺利通过国家xA级旅游景区资源与景观质量专家评审，成功列入xA级旅游景区预备名单。
三是积极推进西岭雪山-花水湾国家级旅游度假区创建工作。聘请了蜗牛景区管理公司对创建工作进行辅导，完成了度假区创建的强制性指标梳理（细则一）、资源环境与度假产品综合评价、等级综合（细则二）情况说明及提升方案制定、游客满意度调查、资源汇报片拍摄等前期各项准备工作；xxxx年x月，参加了省旅发委组织的国家级旅游度假区创建技术评估会并通过技术评估，xxxx年x月，省旅发委专家组现场检查辅导并提出了整改意见。xxxx年x月中旬，省标评委召开专家评审会，因度假区内必备指标（国际一流酒店数量不足）原因，暂未通过省标评委评审会，待下一步达到x家以上国际一流酒店并完成通道景观及度假设施建设后再进行评审上报。
四是大力推进乡村旅游提档升级工作，完成乡村旅游品牌创建工作。对涉旅乡镇及涉旅企业负责人召开了动员大会，对乡村旅游品牌创建的相关标准进行了业务培训，组织涉旅乡镇及涉旅企业负责人xx余人外出到xx、彭州考察学习，对有意愿的涉旅企业及乡镇进行了摸底、指导，推荐并上报了申报单位，完成了xx家星级农家乐/乡村酒店创建，其中x家三星级农家乐（乡村酒店）通过县级评定，x家四星级及以上农家乐完成了市级、省级评定，x家精品特色业态经营点、x家特色业态经营点完成了市级评定。幸福公社创建省级乡村旅游创客示范基地，完成了前期辅导、市局初评。西岭镇云华村、新场镇创建乡村旅游精品村寨、乡村旅游特色乡镇完成了前期辅导、市局初评。
五是旅游经济发展迅速。xxxx年x—xx月全县共接待国内游客xxxx.xx万人次，国内旅游收入xxxxxx.x万元，门票收入xxxxx.xx万元，同比增长xx%、xx%和-x%。全县共接待入境游客（包括港、澳、台地区）xxxxx人次，旅游创汇xxxx.xx万美元，同比增长x%和xx%。