便民服务中心关于2021年上半年工作总结范

便民服务中心关于2021上半年工作总结范文

　　xxxx年上半年，同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：

　　一、各项工作完成情况

　　1、 截止今年x月份，便民中心共计受理行政审批项目xxxx件，办结通过xxxx件，办结率达xxx%，咨询量xxxx人次，群众评价率xxx%，满意率xxx%。

　　2、x市基层平台信息街办发布xxx条，x个村社区发布xxxx条；

　　3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》xx件、《流动人口婚育证明》x件；

　　4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领xxx人、年审：本地xx人，异地xx人、办理就业失业登记证xx个、签订代扣协议xxx人、注销代扣协议xxx人、暂停城乡居民养老xx人、社保卡加磁xxx人余次，打密xxx余人次、社保查询xxx余人；

　　5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字xx人、《老年证》省证、市证共xxx件、《乘车证》xx件。

　　二、下半年工作思路

　　1、继续推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率xxx%；

　　2、开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

　　3、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能。（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。

　　4、加强村（社区） 便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村（社区）的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。