交际礼仪

交际礼仪

1、交际礼仪指人们从事交际活动的行为标准和规范。
2、交际礼仪的特点：
⑴交际礼仪具有规范性。（道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。⑵交际礼仪具有广泛性。（交际礼仪无处不在—空间概念、交际礼仪无时不在---时间概念）。⑶交际礼仪具有沿习性。⑷交际礼仪具有差异性。
3、交际礼仪的作用：
⑴体现并调节着行为主体的道德水平。
⑵规范并控制着行为主体的交际行为。
⑶美化并调整着行为主体的形象。
4、交际原则：
平等互动原则、注重沟通的原则、诚实守信的原则（首要、基本要求、核心内容）、遵守时间的原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则、维护形象原则。
5、交际礼仪的内容包括：
邀请应邀礼节、见面礼节、交际时间与空间、宴请及参加宴会礼节、馈赠礼节。
6、交际时间在公关交往中的作用：
⑴遵守时间按时赴约是对人发出礼貌信号。
⑵时间表示如何对待人们的地位和权威。
⑶时间还可以确立或发展人际关系。
⑷时间是最伟大的评论家。
⑸守时是极重要的礼节。
6、空间、方位与距离在公关交往中的意义：⑴空间的大小可以显示人的地位。⑵空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成正比例关系。⑶空间方位的远近表示人际关系的程度。⑷内外有别是普遍存在的交际规律、
7、人们的活动空间：固定空间、半固定空间、活动空间。
8、亲密空间（0.15-0.4米）论文联盟http://wWW.LWlm.Com、个人空间（0.4-1.2米）、社交空间（1.2-6.1米）、公共空间（6.1以外）。
9、宴请是公共关系交往中最常见的活动形式之一，有：宴请（宴会-正餐、招待会冷餐会鸡尾酒会---招待人数最多、茶会—下午4时、工作进餐---属于工作性质）。
10、馈赠礼仪的原则：
⑴明确馈赠的目的性。
⑵选择礼物的实用性。
⑶礼物适时适人适地适俗性。
⑷馈赠要有守纪性。
⑸注重礼物的包装和送礼方式。