政务服务管理科关于2021年工作总结及工作思路范文

政务服务管理科关于2021年工作总结及工作思路范文

　　一、工作开展情况

　　（一）深化政务公开工作

　　一是强化组织领导。下发《关于进一步强化政务公开组织领导的通知》，要求各单位主要负责人在年内至少听取一次政务公开工作汇报，研究部署推进工作，并确保年终考核有相关印证材料，同时确定x位负责人分管政务公开工作，列入工作分工，并在单位网站领导简历栏目中对外公布。二是强化目标考核。印发《xx县xxxx年政府信息公开工作目标考核实施细则》、《xx县xxxx年政务公开工作目标考核实施细则》，将政府信息公开、基层公开综合服务监管平台、公共企事业单位办事公开、xx县公众信息网运行情况纳入目标考核，并占分值x.x分。三是做好主动公开工作。印发《xx县人民政府办公室关于贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅、市政府办公厅xxxx年政务公开工作要点的通知》（xx府办函〔xxxx〕xx号），要求各单位做好主动公开工作，及时公开行政审批、公共资源交易、财政预算决算和“三公”经费、价格和收费、村级事务等重点领域信息，接受社会监督。今年以来，我县共通过中国?x公开政府信息xxxxx条，通过基层公开综合服务监管平台公开信息xxxxxx条，通过公共企事业单位办事公开公开信息xxxx条，通过xx县公众信息网公开信息xxxxx条。四是及时办理政府信息公开依申请。规范政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各个环节的制度规范，妥善做好网上受理、信函受理、现场受理等工作，保障群众的合法权益。今年以来，收到政府信息依申请公开xx件，均按时办结，按时办结率达xxx%。五是强化新技术应用。对xx县公众信息网进行了改版，开发了xx县公众信息网手机APP和 “闻询xx”微信，方便群众随时随地查看我县政府门户网站信息。六是强化培训。一方面组织召开xx公众信息网工作培训会议，对全县政府信息维护管理员以及分管领导进行培训，及时指导各单位做好政府网站改版后的工作。另一方面采用QQ群在线辅导方式及时解答录入人员疑问，提升平台管理和操作人员工作能力。七是积极开展督查工作。坚持采用每天抽查以及每月通报的方式检查公开情况，发现问题，立即要求整改。今年以来，我县已印发相应政府信息公开相关通报xx期、基层公开相关通报xx期，公共企事业单位办事公开整改通知单xx份，xx县公众信息网相关通报x期。

　　（二）积极开展政府系统公开电话清理

　　一是积极自查。下发《关于对公开目录与公开平台公开的联系电话开展自查整改的紧急通知》、《行政效能督办通知》，要求各单位立即组织对政府信息公开目录、公共企事业单位办事公开目录、基层公开综合服务监管平x公开的所有联系电话（含公开指南、机构职能、下设机构、政策解读等），逐一进行清理自查，对张贴在公共服务场所的公开电话进行清理，确保通过网络、公共场所等载体公开的电话均打得通、有人接。二是强化督查。组织人员对我县通过中国?x政府信息公开目录、公共企事业单位办事公开目录、基层公开综合服务监管平台、xxx电信查号台对外公开的相关电话进行了逐一抽查，并下发了《行政效能督办通知》xx份，督促公开电话公布、值守存在问题的单位及时整改。

　　（三）加强政务报送

　　为x市人民政府门户网站信息公开提供资源保障，今年以来，共报送信息xxx条，采纳xxx条，圆满完成xxxx年信息采纳xxx条的政务信息报送任务。

　　（四）加强公共资源监管工作

　　一是规范乡镇（街道）公共资源交易活动。加强乡镇（街道）公共资源交易活动的管理，规范交易各方主体的交易行为，制定并下发了《xx县乡镇公共资源交易目录（xxxx版）》（大公管办发﹝xxxx﹞x号）和《关于进一步加强xx县乡镇（街道）公共资源交易所管理的通知》（大公管办发﹝xxxx﹞x号）。二是及时处理投诉工作。完善招投标投诉处理工作机制，维护公平交易，妥善处理招投标投诉。今年以来，共处理投诉x件。三是强化培训。和县公共资源交易中心共同举办了xx县公共资源交易工作培训会，各行业主管部门、各乡镇参加了该培训会，对公共资源交易流程、注意事项均进行了逐一培训。不断提高公共资源交易相关工作人员的业务素质。

　　（五）做好行政效能建设工作

　　采取有力措施，将行政效能五项制度切实落实到工作的各个环节，促进机关行政单位高效、规范运转。严格落实各乡镇（街道）、各部门责任，将各乡镇（街道）、各部门主要领导作为效能工作第一责任人，对工作不落实的单位和个人，均实行严格问责，对效能较高的部门予以通报表扬，不断提高行政效能，确保“执行到位、责任到人”，将各项工作落到实处。认真处理好市政务服务办投诉中心转办件和行政效能投诉电话xxxxxxxx接到的对机关效能问题的投诉件，及时督促纠正行政不作为、慢作为和乱作为现象。今年以来，共收到行政效能投诉xx件，按时办结率xxx%。

　　二、工作计划

　　（一）进一步深化政务公开工作。完善政务公开制度，丰富政务公开内容，扩大政务公开范围，增强公开主动性。强化信息规范录入，全面提高信息质量，推动全县政务公开工作不断走向制度化、规范化。

　　（二）进一步强化公共资源交易监管。一是督促各行业主管部门认真对照法律法规，针对已进交易的公共资源项目，进一步规范、完善公共资源市场化配置管理制度和进场交易管理规则。二是进一步强化培训。会同县公共资源交易中心、各行业主管部门，对各乡镇交易所开展相关知识培训，进一步提高工作人员的业务素质。三是督促各乡镇（街道）、各部门规范公共资源交易活动，交易项目做到应进必进、运行公开、行使依法、监督到位。四是及时处理公共资源交易引起的投诉。

　　（三）进一步加强和规范行政效能投诉的受理、办理。进一步完善行政效能投诉工作机制。对市级交办、涉及民生反映强烈等影响经济发展环境的突出问题的投诉，进行重点督办。加强对投诉件转办、交办、督办情况的管理、考核和通报，对拖延不办、办理不力或投诉人满意度低的，查明责任并进行追究。