网络信息安全的认识【毛一丁 感悟信息安全】
战略调整 顺应时代 瑞星于1993年曾推出“防毒卡”硬件产品，后来却在杀毒软件市场异军突起。现在借助于七款硬件安全产品，一跃成为信息安全产品和服务提供商。
张胜:
在瑞星公司的发展过程中，曾经历了“由硬变软”的转变，现在却在进行“软硬兼施”的调整。这次调整是瑞星公司长期制定的策略，还是因为瑞星公司的发展在随IT环境的改变而改变？
毛一丁：
瑞星公司在1993年做硬件防毒卡的时候，整个市场还不成熟。瑞星当时也只是一个小公司，还没有从战略上来对产品进行全面部署。做防毒卡的理由很简单，主要是基于当时计算机的处理能力不够，需要硬件来帮助处理。随着计算机技术不断发展，计算机的处理能力得到加强，通过软件即可查杀病毒，从而节省了硬件成本。但后来随着互联网的普及，安全问题更加突出，安全防范单靠服务器的计算能力已经远远不够，需要通过相应的硬件产品帮助进行安全方面的运算。因此，瑞星在发展过程中“由硬变软”的转变和“软硬兼施”的调整符合整个IT的发展潮流。
如果以前的“由硬变软”只是一种发展潮流，那么目前的“软硬兼施”的调整则是瑞星公司的一种战略。“软硬兼施”的调整开始于2002年的7月，瑞星首次发布了硬件防火墙和入侵检测设备，正式挺进网络安全市场。两年来，随着瑞星在企业级反病毒市场上不断做大，我们的硬件安全产品也逐渐占据市场的一席之地。
张胜:
瑞星公司本次的战略调整，是瑞星找到一个新的定位还是一个发展过程中的一个阶段？
毛一丁：
瑞星几年以前就开始对公司发展进行规划，而本次的战略调整在3年前就已经有了一个精确的定位——信息安全产品和服务提供商。而且瑞星在定位之后也非常专注，并没有涉入前期和目前都比较热的网络游戏行业之中，只是专注于做一个信息安全厂商。所以，本次瑞星的战略调整只是将整个进程向前推了一步，而不是重新定位。
在业界，只要谈起瑞星，大家首先想到的就是我们是防病毒软件厂商。但是只有杀毒软件能保护我们的政府机构、企业和银行的安全吗？显然这是不够的，他们需要硬件的网关防毒产品，需要防火墙等一系列防黑客产品，还需要网络监控等保密产品。因此，我们的产品线必须“硬”起来！正是企业级市场日渐复杂的细分需求，才使瑞星逐渐进行“软硬兼施”的调整。
张胜:
瑞星公司经过本次的战略调整之后，下一步将如何发展？
毛一丁：
由于技术的进步和网络的飞速发展，安全问题更加突出，瑞星公司在产品上依然会做一年一度的版本更新。刚刚发布了瑞星2005版，而且瑞星杀毒软件网络版也需要更新。把目前的许多新技术都将融入其中，这基本上都是瑞星公司下一步需要做的事情。
在对产品进行升级的同时，我们还将针对单机版用户推广年卡，以及在海外市场进行拓展，在这方面，我们相信借助瑞星2005版将有一个大的提升。瑞星杀毒软件企业版在今年的业绩虽然表现不错，但是为了与瑞星的战略调整相适应，在渠道的梳理、代理商的培训和产品线设置等方面，都还需要进行调整。
对于瑞星未来的发展方向，我可以用一句话来概括:立足国内，面向国际；在防病毒市场，立足单机，面向企业；在服务市场，立足产品，面向安全服务。
安全服务 逐步升温
服务已经成为今年网络安全市场特别是杀毒市场竞争的焦点。瑞星公司专门成立了一个针对安全服务的部门，为用户提供实时的服务。
张胜：
在未来的发展中，信息安全服务将占主导地位，而安全产品只是信息安全服务底层的内容。瑞星公司如何看待以后的信息安全服务？
毛一丁：
安全产品只是一种工具，而运用这些工具的人却是非常重要的。从国外情况来看，以及从国内安全市场的演变来看，安全服务的市场将越来越大。
在安全服务方面，瑞星公司有专门的部门（互联网攻防实验室）对安全进行深度的研究，一方面进行各种攻击的研究，另一方面就是帮助企业做安全检查。在得到企业授权后做网络安全检查，然后针对检查结果写出一份安全报告，主要针对大型企业在定制安全产品之前要做的前期服务，就像是给企业做体检。
虽然信息安全服务市场在逐步扩大，但是中国企业对安全服务的意识还没有到位。中国目前的信息安全市场实际上还处于一个开发阶段，潜力巨大。
张胜：
现在已经有通过互联网方式来提供BS和CS杀毒的服务，瑞星公司怎样看待这种服务模式？这种服务在未来的市场将如何发展？
毛一丁：
去年的4月初，我们就开始做网上销售，到目前已经有一年半的时间，其销售额占到了公司的10%。因此，我们将互联网杀毒也作为瑞星公司未来的发展方向。
许多产品虽然可以通过互联网购买，但无法通过互联网配送，只能通过人工配送。如果在互联网上销售杀毒软件就有很大的优势，因为几乎不存在配送问题，宽带用户直接下载就可以，压力自然减小。我们主要解决的是售后的服务和推广，毕竟安全问题每天都在发生，每天都需要对产品升级，必须不停地维护。这种卖产品等于卖服务的一个概念，慢慢地形成了一种安全服务模式，用户也会慢慢地接受安全服务。虽然用户可以通过互联网方便地购买安全产品，但是产品是有使用时限的，必须在一定时间内进行升级才能达到安全保护的目的，所以对产品升级也可以成为一种服务。
立足国内 面向国际
随着中国加入WTO，众多国内企业在纳斯达克上市，中国企业便加速了向这一目标迈进的步伐。瑞星公司也加入了这一行业，并提出“立足国内，面向国际”的发展战略。
张胜：
整个信息安全在国际上的状况如何？瑞星公司将以什么样的策略进入国际市场？
毛一丁：
目前在反病毒领域有几家比较强的国际企业，即赛门铁克、趋势科技和MacAfee三家，都属于跨国精英，无论是市场还是产品线都做得比较大。而在细分的领域里有一些小厂商，如俄罗斯的卡巴斯基、欧洲的熊猫，另外就是中国的瑞星、江民和金山等本地化厂商。从近几年的发展趋势来看，如果本地化厂商不快速成长壮大，那么中国市场就很容易被国 外厂商占领。日本就是一个典型的例子。
从市场概念来看，瑞星在国内市场占据也是比较稳定的。所以在此基础上，瑞星公司也会拓展海外市场，例如推出了日本版（北斗神拳版）和共享版等进军海外市场的产品。从2002年11月5日起，瑞星以日本家喻户晓的漫画人物健次郎为形象，登陆日本东京地铁、一百多家软件零售店以及大型户外广告牌，这是我们的信息安全软件产品第一次大规模进入国际市场。瑞星公司在本次调整时，就考虑为用户提供全方位的产品，包括提供服务。
张胜：
与国外企业相比，瑞星公司在中国市场最大的优势是什么？
毛一丁：
瑞星公司相对于国外企业的优势主要体现在“中国盾”品牌上。首先，它具有二次开发能力，即客户的定制服务，例如税务专用版、教育专用版，甚至是根据某大型企业的特殊需求而定制的版本，所有技术都在瑞星自己手里。其次就是服务能力，从理论上来说分为售前、售中和售后，但实际上前期是为客户做安全方面的咨询服务，中期（即售中）就是对代理商进行培训，对客户进行指导，即交钥匙，售后就是建立一个服务队伍和一个Call Center，根据不同的市场分为几个部门来处理这些事情，包括上门做增值服务，对大规模单机版用户做技术支持，针对企业级用户进行回访等内容。
目前仍然有许多企业在采购硬件产品过程中，只选择国外大公司的产品。瑞星公司作为国内品牌厂商，也曾遇到这样的问题，特别是在高端市场，即使是同样的价格，同样的技术水平的产品，他们有时会选择国外产品。但是由于有些国外产品在服务方面跟不上，后来不得不放弃，从而选择国内产品。而瑞星在全国有许多办事处，都会有售前和售后服务，既管理渠道，又在当地做项目和支持培训，所以在服务方面有比较大的优势。