市医疗保障局年度“三亮三比三树”活动实施方案

市医疗保障局年度“三亮三比三树”活动实施方案

　　为深化拓展党务业务服务“三务”整合的方式载体，进一步增强全局党员干部以人民为中心的工作意识，切实改进工作作风，提升群众对医保工作的满意度，根据市委党建办《关于进一步深化市级机关“三亮三比三树”活动的实施意见》（泰委党建办〔xxxx〕x号）和《关于继续深化区域化党建、“六带三星”“三亮三比三树”等重点工作的通知》（泰委党建办〔xxxx〕x号）的要求，结合我局实际，制定本方案。

　　一、活动主题

　　亮个人身份、亮服务标准、亮岗位承诺；比发展、比进位、比贡献；树优质服务品牌、树优质服务科室、树优质服务标兵。

　　二、活动内容

　　（一）突出“亮”的过程，展示形象，优化服务。一是亮个人身份。工作人员佩戴胸卡，党员佩戴党徽，窗口放置岗位工作牌，向社会公开工作人员姓名、职务、联系方式等。二是亮服务标准。结合岗位职责制定服务标准，公开服务事项、办事指南、履职要求等内容。三是亮岗位承诺。通过制作公开服务承诺书等形式进行公开承诺。每季度集中展示评选出的“优质服务科室”“优质服务标兵”风采，晒出好业绩，树立好导向。

　　（二）深化“比”的内容，改进作风，激发动力。一是比发展。围绕全市发展大局，充分调动全局人员的工作积极性，对现有的工作方式、工作流程等提炼优化，不断创新服务方式方法，拓展服务内容，提高服务效能。二是比进位。积极引导全局人员对照医疗保障系统先进标准，开展对标找差、岗位练兵、争先创优等活动，不断提升业务技能，提高服务质量和水平，促进医保工作争先进位。三是比贡献。教育引导党员干部作表率、树标杆，激发干事创业的内在动力，自觉践行新的工作理念，争创一流工作业绩，以优良作风贯彻落实好市委市政府的决策部署，为夺取“双胜利”提供坚强作风保障。

　　（三）强化“树”的管理，创新理念，提升质量。一是选树“优质服务品牌”。坚持“惠民医保、阳光医保、和谐医保”的核心理念，以为民服务为宗旨、创新服务为动力、优质服务为目标，总结提炼医保工作中成效明显、群众满意度高、可塑性强的典型做法，打造培植“x惠民”医保服务品牌。二是选树“优质服务科室”。紧紧围绕依法履行职责好、医保经办业务优、社会满意程度高，积极创争优质服务科室，打造人民群众满意的服务型机关，以更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务。三是选树“优质服务标兵”。以强化服务意识、提升业务技能、提高办事效率为目标，以“医保大讲堂、业务大比武”等活动为抓手，推动全局人员积极争创优质服务标兵，促进政治素养和业务水平“双提升”，打造素质高、讲奉献、守纪律的医保干部队伍。

　　三、活动安排

　　在全局开展“三亮三比三树”活动，参加对象为全体干部职工，时间从xxxx年x月至xxxx年xx月，具体活动时间和要求安排如下：

　　（一）宣传发动（x月xx日前）。召开 “三亮三比三树”活动动员大会，成立活动领导小组，制定活动实施方案。提高干部职工的思想认识，增强干部职工参与活动的积极性。

　　（二）对标找差（x月x日—x月xx日）。各科室、中心要根据自身职能定位，紧扣高质量上台阶要求，在本市部门内、外县市同行业中选出追赶标杆。全体干部职工要立足本职岗位，在同行业中选取一名先进典型作为追赶标杆。通过学习考察、讨论座谈、经验介绍、结对共建等多种形式学习先进标杆的成功经验，重点从思想境界、工作思路、队伍建设、精神状态、工作作风等方面入手，查找自身问题和差距，弄清楚“差什么、为什么差”，深入剖析差距形成的原因，条目式列出个性化创争计划。

　　（三）公开承诺（x月x日―x月xx日）。在制定服务标准和岗位承诺的基础上，通过印制服务指南、公开承诺书等形式，亮个人身份、亮服务标准、亮岗位承诺，全面推行“三亮”，主动接受监督，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。

　　（四）选优推优（每季度最后一个月xx日前）。活动期间，每季度召开全体人员会议，对照选树标准，组织评选季度“优质服务科室”和“优质服务标兵”，对在“月晒季评年考”活动中不达标，不积极参加志愿服务活动的，不得入选“优质服务科室”和“优质服务标兵”。评选结果及时在局党务公开栏内进行公示，同时在每季度最后一个月xx日前上报市委组织部（机关工委）。

　　（五）引领提升（每季度）。开展岗位大练兵、标兵事迹宣讲、组织开展“向先进学什么”大讨论等活动，在全局形成学典型、争先进的浓厚氛围。

　　（六）培植品牌（全过程）。准确把握服务品牌的内涵，精心制定品牌培育方案，完善品牌创建工作流程，抓好品牌培育工作。总结提炼医疗保险政策、医保精准扶贫、医保基金监督、医药服务管理、两定机构管理以及公共服务平台等方面的好做法、好经验和新成果，把成效明显、群众满意度高、可塑性强的典型做法作为优质服务品牌进行培植。

　　（七）公众评议（xx月）。邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表作为监督员，通过满意度测评、问卷调查或随机走访等途径，对活动开展情况进行考核评议。

　　（八）上报典型（xx月）。对活动进行全面分析总结，在对科室和个人进行民主测评的基础上，结合公众评议的结果推选出本局优质服务科室和优质服务标兵各x个，并总结出好的经验做法，提炼出服务品牌，推荐本局的优质服务品牌，上报市委组织部（机关工委）。

　　四、活动要求

　　1.提高思想认识，保证活动实效。在思想上高度重视，充分认识开展此项活动的意义，统筹安排工作，有序推动活动开展，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全局干部职工参与的工作局面，局党支部将把此项活动开展情况作为党员积分制考核的内容之一，把该项活动作为全局工作的重要内容抓紧、抓实、抓好，确保收到实实在在的效果。

　　2.对照标准承诺，强化责任落实。在亮个人身份、亮服务标准、亮岗位承诺中主动接受监督，对照标准，促使全局干部职工在“对标”中认清差距、激发动力，在“践诺”中履职担当、寻求创新，激发创先争优的自觉性和主动性。

　　3.加大宣传力度，注重总结提升。充分发挥各种宣传工具，前期大力宣传该项活动方案，使全局干部职工充分认识到此次活动的意义和必要性；活动中注重及时发现、总结活动中的好经验好做法；精心培育、选树活动中涌现出来的先进典型，充分发挥先进典型的示范和辐射作用，激发全体干部职工创先争优的动力和干事创业的激情。