便民服务中心关于2021年度工作总结范文

便民服务中心关于2021年度工作总结范文

　　一、xxxx年x-xx月工作情况

　　（一）接办件情况。截止xx月办件xxxxx件，法定时限办结率xxx%；接受群众电话咨询和现场咨询xxxxx件/次，群众满意率xxx%。镇、村两级截止xx月底通过基层公开综合服务监管平台公开各类信息xxxxx条（目前村社区已完成xxxxx条，镇上已完成xxxx条）。电子监察系统已办结xxxxx件。镇公共资源交易服务站x至xx月共受理xx个项目，谈判xx次（有x次为废标）。行政办公会议议定金额约xxx.xx万元，资金预算约xxx.xx万元，中选金额约xxx.x万元，资金节约率xx.x%。

　　（二）开展的主要工作。

　　1、落实两集中两到位，基本实现一窗进出。按照“两集中、两到位”政务服务模式，中心进一步梳理完善行政审批事项和优化行政权力窗口设置，目前设立xx个办件窗口，可办理行政审批事项为xxx项，其中xx项进入行政审批电子监察系统办理，即办件由窗口当场办结，初审件由窗口统一接件，交由后台相关部门审批并办理，实现“一窗式服务”。

　　2、开展两学一做活动，提升便民服务质量。中心把“两学一做”学习教育活动作为提升便民服务质量的有力推手。利用每周一例会多次组织中心工作人员学习“两学一做”相关内容，解读中央、省市区相关教育活动精神。通过学习进一步增强工作人员的创造力、凝聚力和战斗力，着力解决服务群众意识不强、办事能力不足、工作作风不实、办事程序不简、服务方式不活、服务机制不畅等问题，努力打造一支“坚守政治灵魂、牢记宗旨意识、依法高效服务、廉洁公正自律”的便民服务队伍。

　　3、深化便民服务体系，加强服务场地建设。中心把打造区、镇、村（社区）三级便民服务网络体系作为今年的重点工作。在镇便民服务中心标准化建设已达到x省标准的基础上，进一步加强村（社区）便民服务标准化建设。上半年已完成八角井社区、柏杨村标准化服务室建设，并于x月和x月正式为社区群众提供办件服务。预计年底，老街社区标准化便民服务室、松林村便民服务室将建设完成并投入使用。

　　4、打造“微银行”，创新便民服务新模式。所谓“微银行”，就是以安全、便捷、面广的原则，以镇便民服务中心为“微银行”服务点，安装助农金融终端机x台，为群众提供基本金融服务。此项惠农助民“微银行”，具备了小额取款、账务查询、转账汇款、交通处罚查询及x分以下（含x分）电子违章处理等功能，切实解决群众办理业务费事、费时、费力的情况。

　　5、规范公共资源交易，细化专家评审标准。参照《xx驿区公共资源交易监督办法》，修订完善《洛带镇公共资源交易管理工作方案（试行）》，明确工作职能职责，全面规范我镇公共资源交易行为，配合项目业主做好工程建设、采购类等项目的招投标工作；进一步细化公开招标项目的专家评审标准，以示招评标程序合法合理、公平公正。

　　6、开展的其他工作。中心积极响应镇党委、政府的其他工作安排，抽调xx多人次配合统筹办开展生态移民分房工作。