街道年度政务公开工作总结

街道年度政务公开工作总结

　　xxxx年度，xx街道政务公开工作在区委、区政府的正确领导和上级有关部门的全力支持下，街道党工委、办事处认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《x省人民政府办公厅关于印发xxxx年x省政务公开工作要点的通知》精神，以人为本，牢固树立为民执政的理念，从搭建政务公开平台、设立便民服务中心、建立健全各项规章制度、完善相关办事程序、优化行政服务体系等入手，把开展政务公开作为密切党群干群关系、加强机关作风建设的重要突破口和载体，不断加强领导，规范运作，强化监督，街道政务公开的常态化机制基本确立；通过政务公开各个平台，及时公开xx办事处包括主动公开、依申请公开、平台建设、政策解读、回应关切、监督保障等方面内容，干群相互了解、相互沟通，心与心的距离缩短了、干与群的感情融洽了，基层政府在群众中的威信得到提高，为xx的经济社会全面发展提供了保证。同时，街道及下辖xx个村、xx个社、xx个社区的便民服务中心同步跟进，形成了街道、村（社区）全覆盖的政务公开和便民服务网络，实现群众办事“只跑一次”。在工作中我们重点抓好“五到位”：

　　一是从领导层面确保组织到位。街道办事处高度重视政务信息公开工作，办事处专门成立以办事处主任任组长、政府线班子成员及各办公室主任为成员的政务公开工作领导小组，设立了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作，不定期召开政务公开工作会议，研究工作中存在的问题。同时，改扩建办事处在便民服务中心，窗口由原来x个增加到xx个，窗口工作人员由x名增加到xx个，设立了重大项目审批代办员、代跑员，要求窗口人员做到热情接待、百问不厌、无缝连接、全程服务。各村（社）、社区也按要求建立了政务公开组织领导体制，确保了政务公开和便民服务工作的有序开展和深入推进。

　　二是从经费投入确保服务硬件到位。xx办事处在办公场所十分紧张的前提下，专门租用房屋腾空一层进行改造，作为政务公开和便民服务设立窗口，按照“四个一”（ 即“有一个宽敞整洁、设施完备的办事大厅，有一批授权到位、流程清晰的进驻事项，有一套健全完善、权责明确的管理制度，有一支作风过硬、业务精通的办事队伍”）要求，建立“xx街道便民服务中心”，设立了计划生育、村镇建设、土地管理、房产发证、民政残联、社会保障、三农服务、个体税收、工商、户政管理、流动人口服务、党群、综合咨询等窗口。各办公室派出专人分线开展对外服务，人员实行定岗定责、一岗多人、一人多用。各村（社）、社区紧密围绕与群众生产生活密切相关的事项，因地制宜地设置服务事项。

　　三是从制度建设确保责任到位。在工作中坚持把政务公开工作与完善机关服务功能紧密结合起来，制定完善了相关工作制度。制定了《机关干部工作规范》等内部管理制度xx项，明确了机关干部的有关纪律作风建设相关规定；实行首办（问）负责制，来人来电来访均由首问第一人负责接待，将所办事项转交有关部门或有关人员办理；完善了AB岗工作制、服务承诺制等，确x岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生；同时，注重拓宽信息公开渠道，深化公开内容，设立政策公示栏、咨询卡，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。

　　四是从信息管理确保公开到位。在政务公开工作中始终坚持以人为本，注意设计载体，围绕维护群众切身利益深化政务公开，特别是加强对政府信息的管理和公开，根据《条例》要求，便于广大人民群众了解办事处各类信息，办事处完善了政府信息公开指南、目录，由党政办专人负责，定期收集各线、各办的各类信息，定期通过政府信息公开平台向全社会公开xx办事处政府信息，规范公开内容，扩大公开范围，认真受理通过依法申请要求办事处公开的政府信息，及时回复申请人想要了解并可以公开的各类政府信息，今年我们共对外公开办事处各类信息xx条。

　　五是从加强监督确保落实到位。街道成立工作督查小组，街道结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，不断从基层实际出发改进机关作风，加强责任、使命和担当，加强法治政府建设，不断提高治理手段多样化和治理能力现代化，进一步深化政务公开工作。定期不定期地对办事处的政务公开、便民服务中心、社区的政务公开工作进行明查暗访。强化工作测评和考核，将政务公开工作作为评先选优的重要条件，对于违反政务公开和便民服务规定的，严格追究。

　　政务信息公开工作中存在的主要问题：

　　一是思想认识跟不上形势发展需要，在日常为民工作及为民服务中认为只要做好工作，公开不公开意义不大，只要工作做好了，群众知道不知道关系不大，限制了群众的知情权；特别村（社区）代办人员的综合素质参差不齐，服务意识不够强，对基层公开综合服务平台建设内容更换不及时，内容不完整，影响了整个街道基层政务公开。

　　二是政务信息、政府信息管理办公室对各线的工作信息不能及时收集和公开，有时因重点工程等任务忽视了对政府信息的公开，有时等收集到后失去了时效性，没有将政府事务随时接受群众的参与和监督，削弱了群众的参与政府事务的热情。

　　三是信息管理人员精力很难到位，办事处政务公开工作及政府信息公开工作均是一人兼职，除日常对口完成上级政府、业务部门工作外，重点工程工作是每个机关工作人员必须完成的硬任务，做好这些工作后没有多少精力去想政务公开和政府信息公开工作。

　　xxxx年打算：

　　1.真组织学习《条例》内容和要求，加大宣传力度，从思想建设入手加强基层服务中心阵地建设，完善各项公开制度，进一步强化制度的执行力，扩大政务公开和政府信息公开，以便民服务窗口为契机，积极落实“一门受理，一地办结，”一窗式“只跑一次”办理，让便民服务中心真正起到为民办事的便民的作用。

　　2.信息公开服务建设管理员的管理与培训，让培训工作规范化、制度化，不断提升基层服务能力。

　　3.对个别村（社区）办公设施设备的经费投入，为提升本街道便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力的保障。