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卫生和计划生育局关于2021年度工作总结范文

卫生和计划生育局关于2021年度工作总结范文

  xxxx年,xx县卫生、计生部门认真贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神,紧紧围绕全年卫生计生工作目标,以继续深化医药卫生体制改革为抓手,加强“服务体系、人才队伍”两项建设,实施“资源优质化、信息区域化、服务均等化”三大项目,保平稳,促统筹,优服务,惠民生,努力为居民提供更加优质的卫生计生服务,各项目标任务圆满完成。

卫生和计划生育局关于2021年度工作总结范文

  一、卫生项目建设稳步推进

  (一)xx县人民医院业务用房建设项目全面完成。项目总投资xxxx.xx万元,建筑面积xxxxx平方米。将于xxxx年x月竣工投入使用。

  (二)xx县人民医院迁址新建项目。迁建项目新选址于县城南面建设用地,规划占地面积xx.x亩,建筑面积xx万平方米,设置床位xxxx张、停车位xxx个,总投资x.x亿元。预计建成后年接待门诊人次可达xxx万、住院人次x万。前期工作基本完成。

  (三)xx县中医医院迁建项目。项目选址xx县东南部新城迪卡侬项目和x工业学院之间地块。规划占地面积xx.x亩,建筑面积xxxxx平方米,设置床位数xxx张、停车位xxx个,总投资约x.x亿元。预计建成后年接待能力门诊xx万人次、住院x万人次。前期工作基本完成。

  (四)xxx医院犀浦院区项目。该项目已完成项目监理招标、项目总体规划及概念设计方案和项目勘察设计施工EPC招标文件初稿的编制。

  二、医药卫生体制改革全面深化

  (一)启动实施了国家第二批县级公立医院综合改革试点工作。制定印发了《xx县县级公立医院综合改革试点工作方案》,拟定了《xx县人民医院法人治理结构建设试点工作实施方案》。

  (二)促进基本公共卫生服务均等化。制定了《xx县城乡基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目绩效考核方案》,完善以公益性质和运行效率为核心的公共卫生绩效评价机制。

  (三)探索建立基层医疗机构编制动态管理、调剂机制。按照“县管院用、总量控制、动态管理”新模式,探索制定全系统编制调剂方案。

  (四)深化全科医生服务模式改革试点。实施家庭医生签约服务,服务模式实行“三个转变”。组建全科医生团队xx支,健康咨询xxxxxx人次,家庭医生服务签约率达xx%,完成目标的xxx%。

  (五)取消以药补医,完善财政综合补偿机制。自xxxx年xx月至今,省、市、县财政共计补偿经费xxx.xx万元,县级财政已完成xx%兜底。

  (六)深化医师多点执业改革,鼓励社会资金办医。截至xx月共办理医师多点执业注册xx件。引进社会资本举办各类医疗机构xx户,注册资金总额达xxx万元。

  (七)实施基层公益性医疗卫生机构标准化建设设备提升工程。xxxx年市卫生局经费xxx.xx万元已到位。xx套全科医生出诊包、颈腰椎牵引设备x台、中药熏蒸设备x台、中药粉碎机x台、中药煎药机x台已配置到位。另有彩超x台、DR数字影像机x台、救护车x辆由市卫生局统一采购、配送。

  (八)全面取消县级公立医院药品加成。至xxxx年xx月,县人民医院、县中医医院、县第二人民医院、县妇幼保健院均已全面实施“药品零加成”。

  三、公共卫生服务扎实有效

  (一)全面加强重大疾病防控。全县急性传染病(甲乙类)发病率为xxx.xx/xx万,控制在xxx/xx万以内。全县免疫规划各疫苗接种率达到xx%以上(目标为xx%)。结核病防治超额完成任务,艾滋病、狂犬病等达到防控目标。无急性血吸虫病感染病例报告。

  (二)慢性病综合防控持续巩固,基本公共卫生服务均等化水平进一步提升。xx县成功创建为国家级慢性病综合防控示范区。全县城乡居民健康档案规范化电子建档率达xx.xx%,全面完成目标任务。

  (三)艾滋病防治和精神卫生工作常抓不懈。开展“安全有一套”推广行动,制作并发放x万份防治艾滋病健康幸福包,全面完成目标任务。免费救治贫困重性精神疾病患者xxx名,完成目标的xxx%,重性精神疾病患者参保率达xxx%,社区管理率达xx.xx%,完成目标的xxx%。

  (四)实施城乡孕产妇住院分娩补助。城乡孕产妇住院分娩率达xxx%,全县孕产妇死亡x例,死亡率为xx.xx/xx万(专家评审为不可避免死亡),婴儿死亡率为x.xx‰,控制在目标值x.x‰以内。县妇幼保健院成功创建为二级甲等妇幼保健机构。

  (五)积极开展“两癌”检查,实施自愿免费婚前检查。根据省卫计委要求,为安德、新民场、唐元、古城、犀浦x个镇的xxxxx名xx--xx岁农村育龄已婚妇女开展了免费“两癌”(宫颈癌、乳腺癌)检查。免费婚前医学检查工作在全市自愿免费婚前医学检查项目现场推进会上作了交流发言。全年共检查xxxx对夫妻,超额完成目标任务。

  (六)加大综合整治力度,强化卫生监管。启动了为期三月的全县医疗机构依法执业拉网式专项检查,对全县xxx户医疗卫生机构进行清查,共立案查处xx起。强化打非工作,查实取缔“黑诊所”xx户,取缔游医xx处。医疗机构、公共场所、学校、供水单位监督检查实现全覆盖。严厉打击违法行为,全年共立案查处各类卫生违法案件xx起。

  四、卫生服务能力全面提升

  (一)医疗总量持续增长,运行良好。全县医疗机构总诊疗人次xxx.x万人次,出院xx.x万人次。全县医疗机构实际开放床位数xxxx张,每千人口医疗机构床位数x.xx张,病床使用率xx.xx%,出院者平均住院日x.x天。全县医疗机构医师人均每日诊疗xx.x人次,处于全市较高水平。全县医疗机构平均每诊疗人次医疗费xxx.xx元,平均每出院者住院医疗费xxxx.xx元,与全市平均水平xxx.xx元和xxxx.x元相比较,比例分别为xx.xx%和xx.xx%,处于全市较低水平。

  (二)强化科研及技术支持。加快医学重点学科建设,县人民医院心内科通过了xxxx年度市级重点专科第三轮评估,积极创建省级重点专科。县中医医院重症医学科、老年病科、妇科成为市级重点中医专科。全县县级单位已开展国家级科研项目x项,省级科研成果x项。县级公立医院已开展各类新技术、新项目累计xx项。开展“卫生人才基层行”活动,xx名中高级职称卫生专业技术人才到镇级医疗机构进行带教、查房、会诊等技术支持。

  五、计生服务管理不断加强

  (一)“单独两孩”政策平稳实施。加大对“单独两孩”政策宣传力度,缩短审批时限,受理“单独夫妇”申请再生育xxxx件,批准xxxx件。“单独两孩”按时审批率为xxx%,平均为x个工作日,居全市前列,被评为全省实施单独两孩政策表现突出单位。

  (二)奖励扶助政策全面落实。全县累计xxxxx人享受计划生育家庭奖励扶助金xxxx.xx万元,xxx人享受计划生育特别扶助金xxx.xx万元,xxxxx人享受独生子女父母奖励金xxx.xx万元,奖励金兑现率达xxx%。

  (三)流动人口卫生计生均等化服务水平有新提升。x例在我县住院分娩的流动人口计划生育孕产妇享受了每例xxx元住院分娩补助;实施新市民健康倍增计划,由县计生服务站为流入我县的xxx名已婚育龄妇女开展每例xxx元的健康体检;投入近xx万元在全县流动人口聚集区安装智能型避孕药具发放机xx台、药具展示柜xx台;投入资金xx万元在安靖益民实验学校、团结白马实验学校、犀浦春蕾实验学校三所农民工子弟学校打造“一家亲书苑”。

  (四)幸福家庭创建活动扎实开展。实施“扶助孤残留守儿童成长”项目,投入资金x.x万元,为全县xx位孤残留守儿童提供经济帮扶;开展“救助贫困母亲”项目,投入资金x.x万元帮扶xx户贫困母亲;深化拓展“三结合”工作。共完成“三结合”帮扶任务xxxx户,其中新增户xxx户,投入帮扶资金x.xx万元;巩固基地xx个,投入帮扶资金xx.x万元;为xxx位x-xx周岁帮扶户的独生子女购买城乡居民基本医疗保险共计x.xx万元;全年免费孕前优生健康检查服务xxxx人,检查覆盖率达xx.x%。

  (五)创新利益导向机制建设。共计对全县xxx位失独对象发放慰问金xx.xx万元;为全县xxx位独生子女伤残、死亡对象购买城乡居民医疗保险xx.xx万元;对免费孕前优生健康检查对象进行奖励xx.xx万元。

  六、中医药工作持续开展

  (一)推进全国第二批“治未病工作”试点

  1.加强“治未病中心”建设,健康评估xxxx人次,健康干预xxxx人次,康复治疗xxxx人次,发放中医养生保健知识宣传册xxxxx余份,服务人群xxxx人次。

  2.积极弘扬传统医学,建立“三位一体”的健康管理和健康服务链;整合针刺、推拿、敷贴等中医药适宜技术,制定不同人群的中医特色保健方案,开设药膳、膏方进补等特色保健服务。

  (二)提升中医服务能力

  1.顺利通过国家级中医“治未病”能力建设项目检查评估和县中医医院三乙中期复评。

  2.按期完成县人民医院中医科、中药房规范化建设。启动县妇幼保健院中医科、中药房建设。

  3.借鉴东部发达地区医学院校、医院先进经验,县中医医院与x中国医药大学开展学术交流,与x中医药大学附属x中西医结合医院签订发展合作共建协议并共同举办“中医膏方节”。

  七、积极开展无偿献血和卫生村镇创建

  坚持推动无偿献血,共采集全血xxxx单位,应急献血完成率为xxx.x%,居全市第一。截至xxxx年,共完成x个省级卫生镇和xx个省级卫生村创建,覆盖率分别达xx.x%和xx.x%,超额完成目标。

  八、保障工作深入开展

  (一)扎实开展党建工作。扎实开展党的群众路线主题教育实践活动。以“为民务实清廉”为主题,以“三增强三满意”活动为载体,在x个党总支、xx个党支部、xxx名党员中深入开展党的群众路线教育实践活动,其中xx县中医医院党总支的群教活动受到了x市副市长谢瑞武同志的肯定。局党委在谢瑞武副市长召集的全县群众路线教育实践活动推进会上进行交流发言,并在正风肃纪的专项整治活动中受到县纪委肯定。

  (二)抓好党风廉政建设。一是深入开展医药购销不正之风专项整治和廉洁文化进医院活动,完善制度缺失和监管漏洞;二是组织观看警示片、开展预防职务犯罪专题讲座,牢固反腐倡廉意识;三是落实医德医风考评制度,签署不收受红包协议书,营造浓厚廉洁医院氛围;四是严格执行八项规定,加强作风建设。

  (三)加强人才队伍建设。公招xx名、选聘xx名卫生专业技术人员编制内补充到县镇医疗卫生机构。共有xxx人取得中、高级职称任职资格,xx人到上级医疗机构进修学习。

  (四)创新开展对口支援及各项帮扶工作。一是完善帮扶机制,以建立健康档案、签订家庭医生签约服务、免费健康体检、送资金、送项目等方式帮助困难群众、困难党员、困难残疾人、留守儿童共xxx名,共给予资金扶持x.xx万元,卫生系统“慈善一日捐”善款总额达x.xx万元。二是援藏工作成效明显,xx县投入xxxx万元对口援建的道孚县第二人民医院业务用房项目主体完成。本年度为藏区输送医疗骨干xx人次,接受藏区医务人员xx人次到xx县人民医院培训。

  (五)全面完成医疗保障任务。出动救护车xx台次,安排医护人员xxx人次,共计完成各项医疗救护保障xx次,其中大型医疗保障xx次。

  xx县卫生和计划生育局xxxx年工作要点

  在“十二五”规划的收官之年,紧紧围绕国家、省、市卫生计生工作重点,全面贯彻党的十八届三、四中全会精神,坚持计划生育基本国策,以服务民生为导向,以深化改革为动力,以依法治理能力建设为重点,创新体制机制,奋力推进工作转型升级,实现公卫、医疗、计生、爱卫四项强化,促进医疗环境、服务质量、管理水平三项提升,保障公众健康,加快构建“法治卫计”、“和谐卫计”,推动卫生计生事业发展再上新台阶。

  一、深化体制改革,改善服务模式

  (一)推进县级公立医院法人治理结构改革试点。以县人民医院为试点单位,按照决策权、执行权和监督权相互制约的要求,建立完善以法人治理结构为核心的现代医院管理机制。

  (二)推进全科医生服务模式改革。深化全科医生执业方式和服务模式改革试点,落实医师多点执业制度。

  (三)完善公共卫生绩效评价机制。推进分配制度改革,建立健全对基层医疗卫生机构、镇(街道)卫生院(社区卫生服务中心)对村卫生站(社区服务站)以及基层医疗卫生机构对医务人员的“两级考核体系”。

  (四)落实县、市医疗机构分级诊疗、双向转诊工作机制。规范双向转诊程序,建立转诊绿色通道。

  (五)大力发展非公立医疗机构。鼓励社会资金办医,加快民营资本进入医疗市场机制建设。鼓励社会资金组建规模化、高水平的大型医疗机构,鼓励社会资本设立护理院、康复医院等专科医疗机构。

  (六)推进卫计信息化建设。加快推进以基本公共卫生服务管理、基本医疗服务管理、电子健康档案、电子病历为重点内容的基层医疗卫生信息系统升级改造工作。按全市统一部署xx县“居民健康卡”项目。推进流动人口婚育证明电子化改革,方便群众办事。

  二、优化计生服务,落实扶助关怀

  (一)推进计划生育服务管理改革。继续实施好“单独两孩”政策,针对群众最关心的问题加强政策宣传解读,引导群众按政策生育。严格执行一次性告知、特殊情况承诺、婚育情况内部协查等制度,优化审批便民服务,严禁超时审批。

  (二)夯实基层基础。稳定和加强基层计划生育工作网络和队伍。进一步深入推进“诚信计生”活动和基层群众自治,积极开展计划生育优质服务先进单位(示范)创建活动。

  (三)深化流动人口计划生育服务管理工作。加强流动人口计划生育“一盘棋”机制建设,开展流动人口社会融合示范试点,促进流动人口卫生计生基本公共服务均等化,在x所农民工子弟学校建立流动人口青少年人格教育基地“一家亲书苑”。

  (四)加强计划生育家庭民生建设。深入开展“关爱女孩行动”和“圆梦女孩志愿行动”。开展创建幸福家庭活动,积极争取国家、省、市新家庭计划——家庭能力建设和省级计生家庭养老照护在我县试点;落实计划生育家庭奖励扶助法定政策、改进发放方式,提高各项法定奖励与扶助政策落实精准度。结合实际,完善利益导向地方补充政策的探索创新,出台我县《关于进一步做好计划生育特殊困难家庭扶助工作的实施意见》。

  三、打造优质医疗,提升服务水平

  (一)打造一流就医环境。全力推进县人民医院、县中医医院迁建项目和xxx医院建设项目促建工程,至xx月底,县人民医院迁建项目实现项目投资x亿元,完成基础及主体框架x层施工;县中医医院迁建项目实现项目投资x亿元,完成主体结构施工;xxx医院建设实现项目投资x.x亿元,完成基础工程施工。

  (二)完善卫生计生发展规划。根据卫星城战略发展定位调整,编制卫生计生事业第十三个五年发展规划和医疗机构五年发展规划,促使xx县医疗机构建设与x市相衔接,着重抓好县、镇两级公立医疗机构建设,规范民营医院,实现医疗资源的整合与利用,以点带面辐射全域医疗卫生发展,保障老百姓基本医疗服务。

  (三)提升医疗质量和服务水平

  1.开展医疗质量专项提升工程。组建医疗服务与质量监督检查专家组,定期开展医疗服务与质量督查。以县人民医院入选“全国xxx家重点扶持县级医院”、县中医医院入选“全国全面提升县级医院综合能力第一阶段xxx家县级中医医院”为契机,通过建立对口支援和帮扶机制,重点推进县人民医院、县中医医院以人才、技术、重点专科为核心的能力建设。

  (四)强化中医特色服务

  1持续加强基层医疗机构中医药服务内涵建设,提升县级医疗机构中医预防保健和康复与临床服务能力,完成县妇幼保健院中医科、中药房建设并通过市上验收、确保完成《x省基层中医药服务能力提升目标承诺书》中的各项指标,力争顺利通过基层中医药服务能力提升工程省级检查验收。

  2.进一步加强中医药服务体系建设,加强中医药人才储备和培训,加强县中医医院重点中医专科建设,加大基层中医药适宜技术的推广力度,充分发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用,力争顺利通过“全国农村中医药工作先进单位”复核验收。

  (五)探索在县内养老机构建立“医养结合”新模式。

  公立医疗机构到养老机构中设置医疗机构、老年病科(区);支持有条件的医疗机构申请设置微型养老机构或日间照料中心;支持养老机构独立开设医疗机构,满足老年病、慢性病康复需求。

  (六)积极开展重点学科建设。加强国家级、省级和市级重点学科和特色专科建设,发挥龙头示范作用,树立特色典范,积极开展县级医院与上级医院重点学科深度共建,计划年内完成国家级重点学科x项,省级重点学科x项。拟启动开展省级学科x项,市级学科x 项。

  (七)加强合作共建。借鉴高等级医院先进经验,与x协和医院、x大学华西医院、x中医药大学附属医院、x中医药大学附属x中西医结合医院开展合作交流,联合九三学社x市委将“九xx合作”定点医院做出特色。

  四、强化公共卫生,健全服务体系

  (一)强化疾病预防控制体系建设。一是积极推进疾控中心标准化、规范化建设,力争通过“二级甲等”评审,有效拓展实验室能力和信息化管理水平。二是完善公共卫生监测体系。强化疾病监测管理,完善健康危害因素风险监测评估体系,做好监测数据分析利用。三是完善重大疾病防控机制建设。

  (二)抓好传染病防治工作。推进预防接种门诊等级评审,xA及以上门诊占预防接种门诊比例达xx%以上。免疫规划疫苗接种率保持在xx%以上,实施xx岁及以上户籍老年人肺炎疫苗接种补助项目,各镇(街道)接种率达xx%以上。确保艾滋病、结核病、狂犬病、血吸虫病防治全面达标。做好重点传染病防制工作,全县急性(甲乙类)传染病发病率控制在xxx/xx万以下。启动省级艾滋病防控示范区创建工作。

  (三)提升慢性病、地方病、职业病与精神病防治水平。巩固国家慢性病综合防控示范区创建成效,继续加强高血压、糖尿病等重点慢性病的筛查和管理。完成“十二五”碘缺乏病终期评估工作和布氏杆菌病监测哨点任务。加强职业病监测网络直报管理,全面完成阳光救助任务,启动国家严重精神障碍信息管理系统。

  (四)加强妇幼保健能力建设

  1.抓好重大公共卫生项目和基本公共卫生服务项目。开展“预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目”、“农村妇女两癌检查项目”、“住院分娩补助项目”和“增补叶酸预防神经管缺陷项目”的宣传和健康教育,确保国家惠民政策惠及全县农村妇女。充分发挥县级妇幼保健专家组作用,努力提高妇女儿童健康水平。

  2.抓好产科管理。一是加强产科急救能力建设,计划年内选派x-x名人员至x、x进修学习。定期开展产、儿科急救演练,加强急救设施设备管理,提高产儿科技术水平,畅通急救绿色通道。二是严格执行母婴保健技术服务机构和人员准入制度,推广产儿科适宜技术,提高助产技术水平,降低剖宫产率。加强高危、流动以及贫困孕产妇的诊治和管理。孕产妇死亡率控制在x/xx万,婴儿死亡率控制在x.x‰以内。

  3.抓好出生缺陷干预。一是做好免费婚前医学检查工作,提高免费婚前医学检查率,深化孕前保健工作,提高出生人口素质。二是规范产前筛查、新生儿疾病筛查、听力筛查、耳聋基因筛查工作。做好高风险孕妇召回和低风险孕妇随访工作,加强新生儿疾病筛查工作质量控制。

  (五)提高卫生计生执法监督水平

  1.深化监督体制改革,整合监督协管力量,全面推行卫生计生监督综合执法,加强重点领域执法,确保卫生计生监督的有效覆盖。

  2.健全工作运行机制、加强重点领域执法。建立多部门联动机制,形成监管合力,加大打击非法行医专项整治工作力度,净化医疗市场。

  3.开门办案,自觉接受群众监督,推进依法行政。

  4.强化计生执法监督,加大出生人口性别比综合治理力度,加大打击“两非”专项治理工作。

  5. 推行手持移动执法终端技术运用,实现监督执法信息化、电子化。

  (六)开展“健康xx县促进活动”,创新为群众送健康方式。一是开设健康大讲堂;二是制作健康知识口袋读本;三是利用电视、报刊开办专题栏目;四是建立健康短信平台;五是拓宽健康宣传阵地(充分借助微博、微信等新媒体和“xx县发布”平台)。

  五、促进队伍建设,强化基础保障

  (一)加强人才队伍建设

  1.夯实卫计人才储备,抓好卫计人才公招、选聘、人才引进工作,加强人才培养力度,建立完善“大带小、城带乡”的人才联动机制,开展好“名医名科”建设工程。

  2.选派x-x名学科带头人赴发达国家研修学习;充分发挥学术技术带头人等专家团队的示范引领作用。

  3.加强后备干部的培养力度和下属单位班子成员综合能力建设,提高履职能力。

  4.按上级安排部署,抓好机构改革、干部人事档案核查和机关事业单位工作人员工资制度改革工作。

  (二)加强法制宣传,推进依法行政

  1.加强普法宣传教育,定期开展法律讲座、法律知识培训,利用“法律七进”、“会前学法”等载体,加强对领导干部、执法人员、管理相对人和群众的法律宣传。

  2.深化行政审批制度改革。进一步清理行政审批事项,优化审批流程、规范许可文书,加大对行政审批人员业务知识培训力度,提高业务水平。

  (三)强化卫生应急与安全工作

  1完善卫生应急组织机构建设;健全卫生应急预案体系;加强卫生应急物资储备和卫生应急队伍建设;开展卫生应急演练和宣传教育工作。

  2.加大安全隐患排查力度,不定期对县属各医疗卫生单位进行安全检查,防止重特大事故发生。

  3.强化安全知识宣传力度,开展安全知识培训与演练,督促县属各医疗卫生单位加强对人防、物防、技防的安保建设。

  (四)深入开展爱国卫生工作

  1.积极开展城乡环境卫生整洁行动。继续开展星级院落的创建工作及“卫生示范户”、“优秀门卫”评选工作。力争全年新创建星级院落xx个,原有星级院落巩固合格率达到xx%以上。

  2.巩固发展卫生县城(镇、村)创建成果。加强长效管理,不断巩固卫生县城创建成果,推进“x省卫生镇”、“x省卫生村”的创建工作,力争通过省级考核验收。

  3.科学开展病媒生物防制工作。开展春秋季灭鼠、夏秋季灭蚊蝇和灭蟑螂活动,对县城区重点公共场所和居住密集区进行集中连片式“除四害”消杀,同时做好灭前密度监测和灭后效果评估,推动病媒生物防制工作科学开展,不断改善居民生活区环境卫生面貌。

  4.强化公共场所控烟工作。贯彻落实《x省公共场所卫生生管理办法》,强化公共场所禁烟日常监督检查,开展“无烟单位”创建工作,争创全社会营造无烟环境的意识,提升公共场所控烟效果。

  (五)完善无偿献血长效机制。部门联动普及无偿献血宣传。以无偿献血志愿者为依托,努力扩大无偿献血者队伍。计划全年采血量达到x.x-x.x万单位,力争保持全市前列。

  (六)加强行风建设,加强党风廉政

  1.巩固深入开展新一轮基层党组织“三升级三分类”活动和思想政治建设等党建活动。

  2.抓好廉洁单元创建工作,扩大廉洁医院建设试点范围;抓好“两个责任”,探索加强党风廉政建设的新机制,维护全系统和谐稳定。

  3.继续推进群众满意的乡镇卫生院创建活动,以提高服务能力、规范内部管理、巩固运行新机制、调动医务人员积极性、提高群众满意度为主要内容,本年度达到全县镇卫生院的xx%以上。

  4. 做好卫生计生经济政策研究和财务管理工作,加强医疗服务收费价格管理,落实机构价格公示、费用清单和费用查询制度,积极配合物价部门严肃查处违规收费行为。

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