企业如何进行危机公关

一、理论概述

艾伦森特在《森特公共关系实务》定义的危机公关是指组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。本文将结合斯蒂文